天猫/京东售后客服（南宁）

工作内容及要求

岗位要求：                                                  

1、普通话标准；                                                

2、具有良好的沟通能力、执行力、学习能力，每分钟打字70个及以上；                  

3、思路清晰，反应速度快，反应敏捷；                                       

4、无私心，态度诚恳，肯吃苦、愿意付出；                                       

5、有耐心，脾气好，能承受一定压力；

工作职责：                                                                     

1、主要负责通过阿里旺旺、QQ、在线客服、电话等方式与顾客沟通,解答顾客的问题,并协助顾客完成交易；售后服务工作（维护客户、物流跟踪等等）；                    

2、定期做客户回访，稳定老客户，开发新客户；                             

3、处理退换货，及时收集客户的信息资源，定期回评客户的评价，节假日进行节日的短信问候；

4、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，不误导顾客，不虚报与产品不符的信息给顾客；      

5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、推广、售后服务、等提出参考意见。

所有人员一经录用，公司将提供有竞争力的薪酬福利。

薪资待遇：4000-5000

1、福利待遇 =基本工资＋绩效奖金＋8小时工作制＋ 双休 +带薪年假＋ 国家法定节假日

2、缴纳五险一金及大病医疗险

3、员工活动（每周免费打羽毛球、踢足球等；每月一次集体活动）

4、全勤奖、星级员工奖、优秀员工评比；一年2次加薪机会；

5、生日、结婚、生育等礼金福利员工礼品（生日、中秋、春节等）、年度体检等；

6、完成销售任务公司每半年提供一次免费旅游。

7、定期员工培训